Analista de CRM I - RJ

SOBRE A AR&Co

Prazer, nós somos a AR&Co. Feita por gente boa e do bem, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Reserva Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.

Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.

Vem construir a AR&Co com a gente?

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM I com perfil analítico, dinâmico e com olhar estratégico para dados, performance e planejamento. Essa pessoa atuará de forma transversal em projetos e iniciativas de CRM, sendo ponto de apoio para fóruns e demandas estratégicas da liderança.

Responsabilidades

Frente 1 – Dados, Performance e Projetos Estratégicos

•           Análise de dados e indicadores de performance de CRM;

•           Planejamento e acompanhamento de KPIs de campanhas e canais;

•           Suporte na composição de canais e segmentações;

•           Participação ativa em projetos estratégicos e fóruns internos;

•           Criação de dashboards e relatórios de performance (Tableau, Looker Studio, Google Analytics);

•           Apoio no desenho e revisão de estratégias de relacionamento com o cliente.

Frente 2 – Comunicação e Alinhamento com o Marketing

•           Construção de propostas de comunicação direcionadas;

•           Interface constante com o time de marketing para garantir consistência e alinhamento de mensagens e ações;

•           Apoio no desenvolvimento de campanhas com foco em experiência do cliente.

Frente 3 – Fluxos, Processos e Gestão de Cashback

•           Mapeamento e otimização de fluxos e processos de CRM;

•           Responsável pela operação e controle de ações de cashback;

•           Garantir fluidez e eficiência na jornada do cliente, do disparo à conversão.

Requisitos e Qualificações

• Ensino superior completo em Comunicação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas;

• Experiência anterior em CRM, análise de dados e comunicação com clientes;

• Domínio de ferramentas como Tableau, Looker Studio, Google Analytics;

• Familiaridade com ferramentas de automação e disparo de comunicação (como Salesforce, RD Station, HubSpot ou similares);

• Perfil proativo, com boa capacidade de organização e comunicação;

• Desejável vivência com programas de fidelidade ou cashback.

O que esperamos desse perfil

• Capacidade de assumir projetos com autonomia;

• Postura colaborativa, com facilidade para lidar com times mais introspectivos;

• Dinamismo para atuar em um ambiente em transformação;

• Disponibilidade para atuar presencialmente no Rio de Janeiro em modelo híbrido.

Se identificou com essa vaga? Candidate-se e venha fazer parte de um time que valoriza inovação, performance e relacionamento com o cliente!

Benefícios:

✔ WellHub (Gympass)

✔ Vale Transporte

✔ Seguro de vida extensivo aos dependentes

✔ Projeto InMind – 10 sessões de terapia online custeadas pela AR&CO

✔ 40% em graduação e pós-graduação em universidades conveniadas

✔ 30% em curso de inglês conveniado

✔ Descontos em produtos: 40% nas marcas Reserva / 30% nas marcas AZZAS

✔ Plano de Saúde Amil com coparticipação (após período de experiência), extensivo a dependentes

✔ Plano Odontológico Amil extensivo a dependentes

✔ Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 45 dias

✔ PLR

Nascemos da moda, mas nossa história nunca foi apenas sobre roupa. Criados com um propósito, somos movidos por coragem, inovação e coração. Aqui, nossa essência tem voz, o orgulho pulsa e a mente está sempre aberta. Valorizamos quem soma com respeito, provoca com empatia e acredita que é o diferente que transforma, porque é na diversidade que a gente se fortalece.

Feita por gente boa e do bem, a AR&CO é o ecossistema das marcas masculinas mais desejadas, inovadoras e conscientes — Reserva, Reserva Mini, Reserva Go, Ink, Oficina e Foxton — conectadas pelo propósito de cuidar, emocionar e surpreender as pessoas todos os dias.

Temos orgulho do que construímos: de uma loja de 33m² à integração, como unidade de negócio, do maior grupo de moda da América Latina: Azzas 2154. De norte a sul do Brasil, somos a expressão de milhares de pessoas, no varejo e na logística, na indústria e nos escritórios.

AR&CO: Feita por gente boa e do bem.